行業(yè)大咖共議教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
9月16日,以“破局·增長(zhǎng)”為主題的2020新教育數(shù)智價(jià)值峰會(huì)在杭成功舉辦。本次大會(huì)由百應(yīng)科技(數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(tái))聯(lián)合EduSoho(領(lǐng)先的在線教育解決方案)共同舉辦,匯集了教育企業(yè)創(chuàng)始人、投資人,、營(yíng)銷大咖、以及權(quán)威媒體等400+嘉賓出席,圍繞疫情之后的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),、科技賦能、OMO模式升級(jí)等多方面,進(jìn)行深度探討和交流,。
全速出擊的“AI+教育”
本次峰會(huì)上,百應(yīng)科技高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)沈潤(rùn)權(quán)發(fā)表了《AI賦能教育行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)》的演講,他講到經(jīng)此一“疫”,各行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程都被按下加速鍵,尤其是教育行業(yè),。作為一個(gè)充滿責(zé)任和情懷的事業(yè),善用科技賦能的核心是降本增效,更多體現(xiàn)人的創(chuàng)造價(jià)值。現(xiàn)在提及的“AI+教育”呈現(xiàn)兩個(gè)方向:一是打造AI課堂,將技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)中,為用戶提供線上線下一體化的教育閉環(huán);另一則是AI賦能企業(yè)增長(zhǎng),運(yùn)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),增強(qiáng)營(yíng)銷獲客及轉(zhuǎn)化等能力,為企業(yè)打造一站式增長(zhǎng)閉環(huán),。
“AI+大數(shù)據(jù)逐漸成為教育企業(yè)獲得新增長(zhǎng)的技術(shù)手段和機(jī)遇,可以讓很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景從“數(shù)字化”走向“數(shù)智化”,。沈潤(rùn)權(quán)深度闡述了百應(yīng)對(duì)于教育行業(yè)的新思考和新布局,面臨教育市場(chǎng)拓客成本高,、渠道分散,、周期長(zhǎng)的行業(yè)共識(shí)。百應(yīng)定位是作為教育行業(yè)的一站式數(shù)智增長(zhǎng)引擎,降低企業(yè)獲得每一個(gè)生源的成本,提升每一次營(yíng)銷推廣的獲客能力,以及整體提升生源運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率,塑造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)能,。
他重磅推出百應(yīng)為教育行業(yè)打造的“智能獲客+智能銷售+智能洞察”整體解決方案,并總結(jié)其核心價(jià)值為136增長(zhǎng)引擎:基于一個(gè)數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(tái)(AICRM),賦能市場(chǎng),、銷售、管理三大人群,覆蓋了招生拓客,、社群營(yíng)銷,、生源管理、客情管理,、銷售管理,、數(shù)據(jù)決策六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為教育企業(yè)提供全鏈路、一站式增長(zhǎng)服務(wù),。
疫情之后,，教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字之戰(zhàn)
"疫情常態(tài)化控制"時(shí)代,教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該怎么做?
闊知營(yíng)銷總監(jiān)阮穎在本次峰會(huì)上發(fā)表了看法,他剖析了疫情之下,對(duì)教培機(jī)構(gòu)的沖擊和顛覆性影響,表示眾多教培機(jī)構(gòu)陷入生源觸點(diǎn)減少、成本攀升,、客戶流失等“系統(tǒng)性”增長(zhǎng)困局,建議教培機(jī)構(gòu)盡快構(gòu)建更加完善與靈活的體系擺脫困境,并針對(duì)性給到企業(yè)們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和策略,。
“從今年暑期爆發(fā)的營(yíng)銷大戰(zhàn)來(lái)看,現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有純粹的線上機(jī)構(gòu),也沒(méi)有純粹線下機(jī)構(gòu),OMO絕對(duì)是一個(gè)趨勢(shì)?！比罘f說(shuō),。
教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字化之路,是一場(chǎng)商業(yè)長(zhǎng)跑。他強(qiáng)調(diào)必須戰(zhàn)略先行,組織后置,并認(rèn)為這會(huì)是很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的認(rèn)知挑戰(zhàn),。他給到實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的“三層次”模型圖,建議前期先做轉(zhuǎn)化,多關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層,將信息數(shù)字化;中期側(cè)重流程數(shù)字化,從組織模式,、辦公流程進(jìn)行升級(jí);后期逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化,以系統(tǒng)能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)層的產(chǎn)品、服務(wù)水平。
“博弈戰(zhàn)”背后,組織能力與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
知閱書房創(chuàng)始人(前樸新教育科技集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人)莊重帶來(lái)了《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)》演講,。作為教育領(lǐng)域連續(xù)的創(chuàng)業(yè)者,他從企業(yè)管理角度談及個(gè)人思考,表示目前嚴(yán)峻的形勢(shì)之下,企業(yè)內(nèi)外挑戰(zhàn)并存,建議企業(yè)在管理創(chuàng)新上積極探索,優(yōu)化管理機(jī)制從而凝聚團(tuán)隊(duì)文化,提高管理能效,內(nèi)外協(xié)同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。
“如果管理只能做一件事,那么就去招聘!”莊重表示,即使管理者每天要處理很多事,那首先去做招聘的事,多去吸納優(yōu)秀的人才,這是教育企業(yè)很寶貴的資源,因?yàn)閮?yōu)秀的人才通常是吸引優(yōu)秀人才的最好方式,這是一個(gè)企業(yè)逐漸形成的氣場(chǎng),也是團(tuán)隊(duì)需要的“團(tuán)魂”,就像每個(gè)人都有自己的性格,味道對(duì)的人,他第一天來(lái)上班就會(huì)讓人感覺他已經(jīng)來(lái)了很久,味道不對(duì)的人,總有一天要離開。
接著,他以多年從教經(jīng)驗(yàn),給到互聯(lián)網(wǎng)教育的教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)論:一是產(chǎn)品復(fù)雜性越高,解釋起價(jià)格來(lái)就越容易;另外產(chǎn)品附加的,課程以外的很多東西,常常是沒(méi)有成本,但卻對(duì)學(xué)員產(chǎn)生巨大價(jià)值的東西,。
科技從幕后走上臺(tái)前,從當(dāng)下看向未來(lái)
映魅咨詢創(chuàng)始人劉凱帶來(lái)了關(guān)于教育與科技融合的獨(dú)立思考,回顧了2013-2019年全球教育科技市場(chǎng)的投資概況,從市場(chǎng)規(guī)模,、賽道分布兩個(gè)方面闡述教育投融資的變化情況,并解析了過(guò)去數(shù)年教育內(nèi)容新轉(zhuǎn)變背后的技術(shù)因素。預(yù)測(cè)從長(zhǎng)期來(lái)看,在線上教育和線下教育都有經(jīng)驗(yàn)沉淀和技術(shù)儲(chǔ)備的企業(yè)將迎來(lái)加速發(fā)展,。
劉凱講道,在2013-2019這幾年中,在線教育從野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入到逐步規(guī)范階段,融資記錄不斷被刷新,誕生了許多行業(yè)獨(dú)角獸,在2018年迎來(lái)了在線教育上市潮,。同時(shí)行業(yè)也在發(fā)生著巨大的變化。一個(gè)細(xì)分賽道的窗口期在加速縮短,馬太效應(yīng)加劇,越來(lái)越多資本的投資策略隨著寒冬的來(lái)臨,更加集中在細(xì)分賽道的頭部企業(yè)之中,新入局企業(yè)融資成功的概率微乎其微,。
從科技角度出發(fā),技術(shù)驅(qū)動(dòng)著包括中國(guó),、美國(guó)和印度在過(guò)去的10年時(shí)間里出現(xiàn)了多家獨(dú)角獸規(guī)模的公司。他分析了過(guò)去數(shù)年教育內(nèi)容新轉(zhuǎn)變背后的技術(shù)因素,第一,較早地進(jìn)行在線教育的轉(zhuǎn)型,早期獲得了巨大的用戶,、流量的紅利,并且利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)降低以往的運(yùn)營(yíng)成本,將這些成本的降低轉(zhuǎn)化為自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì);第二,提前布局行業(yè)升級(jí)的趨勢(shì),提供更為有價(jià)值的增值服務(wù),如提供自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù),、新型的教育培訓(xùn)方式等;第三,在早期迅速建立自己的資金壁壘,在獲得了大量用戶的基礎(chǔ)上,還掌握了大量的優(yōu)質(zhì)師資資源。
以“精細(xì)管理”取代“野蠻生長(zhǎng)”
K12商學(xué)院院長(zhǎng),、新思維教育集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人孫超發(fā)表了《教培機(jī)構(gòu)如何搭建全網(wǎng)營(yíng)銷體系》的分享,以十余年的工作經(jīng)驗(yàn)揭秘教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)底層邏輯,從方法論到案例實(shí)操,分享了一套成熟的全網(wǎng)營(yíng)銷搭建體系,。“表面的戰(zhàn)績(jī),來(lái)自背后的打法,?！睂O超認(rèn)為一切有效的增長(zhǎng),都是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果,他將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品鏈路梳理成蓄水、引流,、成交,、復(fù)購(gòu)、教學(xué),、服務(wù),。每個(gè)產(chǎn)品都承載不同階段的關(guān)鍵作用,比如蓄水的定義,就是用低價(jià)或免費(fèi)的產(chǎn)品,通過(guò)熱點(diǎn)信息來(lái)造成一次客戶的鏈接,最終實(shí)現(xiàn)拿到用戶聯(lián)系方式的目的。而引流型產(chǎn)品,則是用于低價(jià)體驗(yàn)教學(xué)服務(wù),本質(zhì)上是私域流量……這6大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì),從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品閉環(huán)管理,。
最后他帶來(lái)了教培機(jī)構(gòu)全網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)分享,以“人設(shè)打造-全網(wǎng)引流-精準(zhǔn)裂變-線下加粉-廣告投放”等五個(gè)環(huán)節(jié),拆解如何突破圈層建立新流量池,并堅(jiān)信只要用精細(xì)管理取代野蠻生長(zhǎng),教培行業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)運(yùn)營(yíng),。
百應(yīng)科技作為本次峰會(huì)的主辦方,是一家以AI+大數(shù)據(jù)為底層技術(shù),運(yùn)用數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(tái),賦能教育行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)先科技企業(yè)。目前已為42000+客戶提供一站式增長(zhǎng)服務(wù),。在教育數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型的浪潮中,百應(yīng)科技將借助其在生態(tài)、技術(shù),、平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)持續(xù)實(shí)現(xiàn)"AI賦能教育",為更多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的增長(zhǎng)體驗(yàn),攜手更多生態(tài)伙伴及教育伙伴,共同構(gòu)建數(shù)智教育未來(lái),。
