重慶市高級人民法院、重慶市人民檢察院、重慶市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布2023年度“3·15”消費維權(quán)典型案例。
新京報訊（記者劉洋）記者從重慶市人民政府新聞辦公室微信公眾號“重慶發(fā)布”獲悉，3月14日，重慶市高級人民法院、重慶市人民檢察院、重慶市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布2023年度“3·15”消費維權(quán)典型案例，其中通報了一起教培機構(gòu)“跑路”的維權(quán)案例，重慶市消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱重慶市消委會）支持105名未成年人消費者集體訴訟維權(quán)。
2023年5月22日，重慶藝如文化傳播有限公司暫停營業(yè)，且因經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被重慶高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。2023年6月至2023年10月，重慶市消委會陸續(xù)接到投訴，105名未成年人消費者在接受藝如公司提供的形體禮儀、播音主持、舞蹈等培訓過程中，遭遇該教培機構(gòu)“跑路”且拒絕退還剩余課時費，涉案金額高達211.65萬元。
在接到投訴后，重慶市消委會立即開展了調(diào)查、研究工作，協(xié)助鎖定關鍵證據(jù)，決定以“示范判例+集體調(diào)解”的方式化解這起預付式消費群體性糾紛案件，支持消費者將藝如公司訴至重慶市沙坪壩區(qū)人民法院（以下簡稱沙坪壩區(qū)法院），經(jīng)商議后決定選擇由消費者張某某率先提交起訴狀。
經(jīng)法院調(diào)查，2022年1月16日，張某某與藝如公司簽訂了《藝鑫藝術合同書》，約定藝如公司為張某某提供80課時形體禮儀培訓、160課時播音主持培訓、80課時舞蹈培訓，培訓費38800元。截至2023年5月22日藝如公司暫停營業(yè)，張某某剩余170課時，剩余培訓費20612元未授課使用。
在沙坪壩區(qū)法院的主持和重慶市消委會的支持下，原告、被告達成調(diào)解協(xié)議：雙方簽訂的《藝鑫藝術合同書》解除；藝如公司分期向張某某退還培訓費20612元。目前，藝如公司已按照調(diào)解協(xié)議如期向張某某退還了第一期、第二期費用。
重慶市消委會表示，下一步將依據(jù)上述調(diào)解協(xié)議，敦促藝如公司積極與其余準備起訴的104名消費者協(xié)商，將剩余的課時費退還給消費者。
編輯 繆晨霞
校對 翟永軍
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