職業(yè)定義
職業(yè)定義：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)議與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。 職業(yè)其他名稱：公關(guān)員、公關(guān)企劃/秘書、公關(guān)人員、媒介專員/助理
任務(wù)職責(zé)
1,組織公眾傳播計(jì)劃,編輯、制作和發(fā)行組織各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布、形象傳播工作; 2,監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議; 3,制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃,策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 工作考核要求： 1,溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來(lái)訪接待事務(wù); 2,協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問(wèn)題和突發(fā)(危機(jī))事件; 3,對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
知識(shí)背景
學(xué)歷要求： 大專以上 行業(yè)知識(shí)背景： 1,相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密。 2,對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué),而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。 專業(yè)知識(shí)背景： 1,基本理論知識(shí):公共關(guān)系的基本概念、職能作用,公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革,公共關(guān)系的核心概念和基本理論.。 2,公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系,公共關(guān)系工作的基本程序等。 3,基本實(shí)務(wù)知識(shí):公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等,是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。
大學(xué)課程
重要的大學(xué)課程： 公共關(guān)系原理 公共關(guān)系調(diào)查與策劃 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù) 公關(guān)策劃與實(shí)施 社會(huì)調(diào)查 網(wǎng)站編輯 新聞采訪與寫作 重要未開設(shè)的大學(xué)課程： 秘書辦公自動(dòng)化 新媒體運(yùn)營(yíng) 心理學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷 人際溝通與交流
職業(yè)技能
專業(yè)技能： 1,公關(guān)禮儀,比如說(shuō)對(duì)自己著裝的處理上,上班的著裝、見客戶的著裝、是否管老板要名片,留聯(lián)系方式等等一些技巧的掌握。 2,做事要講求效率,講求成績(jī),需要從跑市場(chǎng)、做營(yíng)銷中提高自身的業(yè)務(wù)能力。 3,做好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),廣泛吸引消費(fèi)者。 通用技能： 1,廣泛的學(xué)科知識(shí):包括公關(guān)理論知識(shí)、公關(guān)事務(wù)知識(shí)和與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。 2,較高的思想政治水平:包括政策水平,黨和政府的各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)等,思想覺(jué)悟,有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟。 3,合理的能力結(jié)構(gòu):包括組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、公眾交往能力、宣傳推廣能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和專業(yè)操作技能。
從業(yè)資格
初級(jí)公關(guān)員、中級(jí)公關(guān)員、高級(jí)公關(guān)員、公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師 附加項(xiàng)： 公關(guān)專業(yè) 具備公關(guān)的基本知識(shí),具備公關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)道德,要求有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
常用工具
1,特定工具：PPT，在公司的各種業(yè)務(wù)中，常常需要做許多演示課件，所以說(shuō)PPT對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是必不可少的。 2,特定工具：PDF，PDF轉(zhuǎn)換器也是在工作中很重要的一個(gè)使用工具，有了它工作會(huì)方便很多。 3,特定工具：Excel，Excel表格是在辦理業(yè)務(wù)中特別重要的一個(gè)軟件，在做很多數(shù)據(jù)處理時(shí)需要用到它。
薪酬待遇
薪酬結(jié)構(gòu)： 底薪+獎(jiǎng)金 底薪屬于基本工資。一般剛?cè)肼毜膯T工每月薪酬底薪1000-3000不等。 工作業(yè)績(jī)好,也會(huì)帶來(lái)較高的收益。 滿意度： 4（薪酬滿意度評(píng)分：1點(diǎn)~5點(diǎn)，分別代表“非常不滿意”~“非常滿意”） 福利制度： 公關(guān)職業(yè)要求極為嚴(yán)格,因?yàn)榭赡苡捎谝粋€(gè)小小的疏漏就會(huì)失去很多的經(jīng)濟(jì)資源,所以工作出色,能力出眾,有機(jī)會(huì)晉級(jí)。可以參加公司舉辦的各種培訓(xùn),進(jìn)一步提高個(gè)人綜合素質(zhì)與工作能力。表現(xiàn)優(yōu)秀,可獲公司各項(xiàng)獎(jiǎng)金,增加個(gè)人收入。
工作環(huán)境
公關(guān)人員的工作環(huán)境不是固定統(tǒng)一的,由于接觸到的人比較多,是各種各樣的人們,所以是工作在各種工作環(huán)境當(dāng)中的,接觸到的人各形各色,每日忙碌在各種環(huán)境當(dāng)中。 環(huán)境具體描述： 每一位員工都很認(rèn)真的做著自己分內(nèi)的事,公司還會(huì)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓大家在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),每天為了自己的夢(mèng)想不斷努力著,并不覺(jué)得辛苦。每天早上都會(huì)有會(huì),來(lái)總結(jié)前一天工作的失誤,并對(duì)當(dāng)天工作做分配,讓每一位公司的成員度過(guò)充實(shí)而有意義的一天。公司會(huì)為每一名員工提供緩解壓力的活動(dòng)。
發(fā)展前景
行業(yè)發(fā)展前景： 中國(guó)加入WTO以后意味著市場(chǎng)全面開放,中國(guó)公關(guān)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的快速增長(zhǎng)時(shí)期。本土專業(yè)公關(guān)公司的陸續(xù)崛起,外資公關(guān)公司紛紛搶灘,公共關(guān)系人才大量緊缺,僅上海世博會(huì)的舉辦,估計(jì)就要用1000名公關(guān)專業(yè)人才。當(dāng)前以知識(shí)教育為主的公關(guān)教育,培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足專業(yè)公關(guān)公司在公關(guān)技能方面的要求。國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化急需應(yīng)用技能型公共關(guān)系人才。 個(gè)人發(fā)展路徑： 公關(guān)策劃助理---公關(guān)策劃專員---公關(guān)策劃主管---公關(guān)策劃經(jīng)理---公關(guān)營(yíng)銷總監(jiān) 職業(yè)的就業(yè)趨勢(shì)： 從多家公關(guān)公司從業(yè)人員薪酬抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn),薪酬水平呈上升趨勢(shì)。入行起薪一般約為2000元/月,經(jīng)過(guò)2年左右的積累,客戶主任的薪酬將達(dá)到4000元/月的水平。總監(jiān)一級(jí)的收入相當(dāng)可觀,一般年薪在20萬(wàn)元人民幣。這說(shuō)明應(yīng)用公共關(guān)系人才正成為一種炙手可熱的職業(yè)而受到市場(chǎng)的高度關(guān)注。
職業(yè)道德
1. 企業(yè)以道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為及履行社會(huì)責(zé)任。 2. 為廣大消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。 3. 為廣大用戶提供真實(shí)及合理的價(jià)格,以及提供真實(shí)的價(jià)格信息。 4. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息。 5. 將產(chǎn)品及企業(yè)自身的真實(shí)信息傳遞給廣大用戶。
