職業(yè)定義
職業(yè)定義：依照國(guó)家相關(guān)條例規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅行者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員,。
相關(guān)職業(yè)：旅游計(jì)劃調(diào)度
任務(wù)職責(zé)
工作內(nèi)容,、任務(wù)、職責(zé)：
具體工作內(nèi)容:帶領(lǐng)游客在指定的時(shí)間內(nèi)完成一定數(shù)量的游玩活動(dòng),為游客安排一路上的旅游景點(diǎn)門票購(gòu)買,食宿安排,解決一路上發(fā)生的所有意外情況,同時(shí),一路上要對(duì)游客提出的各種要求,做好相應(yīng)的處理,與公司內(nèi)的計(jì)調(diào)做好工作上的溝通,。
任務(wù):導(dǎo)游的任務(wù)分為兩個(gè)方面,一是旅行社任務(wù)單上的相關(guān)任務(wù)目標(biāo),二是旅游行業(yè)規(guī)定的導(dǎo)游的職責(zé),。
職責(zé):保證游客旅行當(dāng)中人生財(cái)產(chǎn)安全,提升提高旅客在旅行當(dāng)中的愉悅度與滿意度
工作考核要求：
外出帶團(tuán)整個(gè)過(guò)程中是否無(wú)差錯(cuò),是否發(fā)生重大生命財(cái)產(chǎn)安全事故;旅行結(jié)束后,游客對(duì)整個(gè)過(guò)程的滿意度的反饋
知識(shí)背景
學(xué)歷要求：
大專、本科基本能夠滿足職業(yè)發(fā)展,較為缺研究型旅游人才,。
行業(yè)知識(shí)背景：
1,、了解各類型旅游社性質(zhì)要求,了解旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
2,、應(yīng)急急救常識(shí),溝通交流能力,交際禮儀,要知曉必要的歷史,、地理等知識(shí)。
3,、英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,。
專業(yè)知識(shí)背景：
:要有豐富的旅游業(yè)特別是導(dǎo)游知識(shí)和旅游法等法律知識(shí),實(shí)踐操作技能必不可少。
專業(yè)要求：
旅游管理與服務(wù)教育旅游管理
大學(xué)課程
重要的大學(xué)課程：
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí) 旅游職業(yè)禮儀 旅游專業(yè)外語(yǔ) 旅游法 旅游心理學(xué) 管理學(xué)原理 旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
重要未開設(shè)的大學(xué)課程：
郵輪基礎(chǔ)知識(shí) 歷史人文地理 跨文化交流 中西飲食文化 中外民俗 各地物產(chǎn)課 中國(guó)古詩(shī)詞賞析
職業(yè)技能
專業(yè)技能：
1,、能夠熟練使用旅行社通用軟件工具,能夠熟練應(yīng)用房調(diào),、計(jì)調(diào)、車調(diào)軟件,能夠熟練使用辦公軟件等,。
2,、外語(yǔ)水平需較高水平,特別是口語(yǔ)方面要能夠跟外國(guó)游客能夠熟練交流,外語(yǔ)語(yǔ)種主要包括:英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ),、西班牙語(yǔ)等,。
3、中外溝通交流禮儀需深知,例如見面禮儀,、行車禮儀、餐桌禮儀等,。
通用技能：
1,、清晰的口齒,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。
2,、較為豐富的歷史地理知識(shí),較強(qiáng)的親和力的外表,。
3、看地圖的能力,掌握各種手機(jī)導(dǎo)航APP,了解各地的交通情況,如哪里可以停車,哪里不能停車,。
從業(yè)資格
必要項(xiàng)：
導(dǎo)游資格證換取各地方的導(dǎo)游證
領(lǐng)隊(duì)證
英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)等其它證書
附加項(xiàng)：
其他
常用工具
地圖、高德地圖或百度地圖
百度文庫(kù),，及時(shí)找到必要的導(dǎo)游詞
導(dǎo)游旗,，擴(kuò)音器
航班管家，鐵路12306 APP查詢航班及火車班次
帶有公司logo的導(dǎo)游旗幟——導(dǎo)游旗
證件（重要）
薪酬待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：
大部分導(dǎo)游雖然是專職導(dǎo)游但沒(méi)有福利,只有每次出團(tuán)的導(dǎo)服及部分獎(jiǎng)金,工作收入兩極分化較大,大部分導(dǎo)游是得不到公司為你購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)一金)
滿意度：
2（薪酬滿意度評(píng)分：1點(diǎn)~5點(diǎn),，分別代表“非常不滿意”~“非常滿意”）
福利制度：
較少
工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：
主要在外,無(wú)固定工作場(chǎng)所,導(dǎo)游的工作環(huán)境變化較大,但相對(duì)辦公室氛圍還是比較寬松的,大部分時(shí)間導(dǎo)游會(huì)在車上工作,在景區(qū)時(shí)候,帶隊(duì)爬山或者看風(fēng)景,環(huán)境還是很美的,在車上的時(shí)候,一般環(huán)境不太好,但如果遇到天公不作美導(dǎo)游的工作環(huán)境就比較惡劣了,整體來(lái)說(shuō)不是很好,。
環(huán)境具體描述：
主要在外,無(wú)固定工作場(chǎng)所
發(fā)展前景
行業(yè)發(fā)展前景：
導(dǎo)游職業(yè)前景比較單一,基本后期轉(zhuǎn)領(lǐng)隊(duì)或者辦公室的計(jì)調(diào)工作,由于導(dǎo)游大多比較喜歡寬松的工作環(huán)境,做管理崗的機(jī)會(huì)較小。有一定志向的將來(lái)可能創(chuàng)業(yè)開辦旅行社,。
個(gè)人發(fā)展路徑：
概況起來(lái),導(dǎo)游員基本發(fā)展路線有以下三種情況:1初級(jí)向中高級(jí)發(fā)展2中文向外語(yǔ)發(fā)展3導(dǎo)游向領(lǐng)隊(duì)發(fā)展
職業(yè)的就業(yè)趨勢(shì)：
導(dǎo)游職業(yè)基本后期轉(zhuǎn)領(lǐng)隊(duì)或者辦公室的計(jì)調(diào)工作
職業(yè)道德
1,、需要良好的服務(wù)意識(shí),現(xiàn)在導(dǎo)游最受詬病的就是很多導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度較差。
2,、需要有較好的抵抗誘惑的能力,導(dǎo)游工作中會(huì)遇到各種誘惑,很多都會(huì)破壞導(dǎo)游的形象,。
3、知識(shí)儲(chǔ)備,必須對(duì)行程中的景點(diǎn)熟悉,不能沒(méi)有去過(guò)的景點(diǎn)自己硬上,。
4,、守時(shí)守信、文明,、真誠(chéng)熱情,。
5、撐旗配證,不穿拖鞋短褲帶團(tuán),。
6,、尊重國(guó)外民俗,遵守國(guó)外法律。
