職業(yè)定義
職業(yè)定義：從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員,是負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行的工作人員。
個(gè)性定義：1、外貿(mào)跟單員:是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,依據(jù)已簽訂的合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作,協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。
2、是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷(xiāo)退稅、處理爭(zhēng)議等進(jìn)出口業(yè)務(wù)全過(guò)程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。
相關(guān)職業(yè)：市場(chǎng)專(zhuān)員、出口代理、報(bào)關(guān)員、貨代員
任務(wù)職責(zé)
工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)：
1.工作內(nèi)容:向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,介紹所在公司相關(guān)產(chǎn)品的功能、性能、價(jià)格以及優(yōu)勢(shì)。并根據(jù)客戶的要求找到相應(yīng)的產(chǎn)品,將樣品寄給客戶,對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)。
2.工作任務(wù):開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)客戶、聯(lián)系國(guó)內(nèi)外、將國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品售往國(guó)外。
3. 任務(wù)職責(zé):
①通過(guò)郵件的接發(fā)與國(guó)外顧客取得溝通。
②與廠家進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)、交貨期限、后期產(chǎn)品包裝與工廠進(jìn)行交涉。
③與工廠進(jìn)行出運(yùn)、付款、交單等整個(gè)過(guò)程的銜接 。
工作考核要求：
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常是從質(zhì)量,交貨,服務(wù)這三個(gè)方面評(píng)估。考核還根據(jù)上班是否遲到早退,工作完成率,個(gè)人的總結(jié)、反饋情況。
知識(shí)背景
學(xué)歷要求：
專(zhuān)科及以上學(xué)歷
行業(yè)知識(shí)背景：
1、外貿(mào)企業(yè)涉及行業(yè)較為廣泛,對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求和限制相對(duì)比較低,但語(yǔ)言和商貿(mào)是外貿(mào)人員的必備素質(zhì),因此,國(guó)際貿(mào)易或英語(yǔ)等外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的會(huì)比較有優(yōu)勢(shì),能夠跟外商進(jìn)行順暢的溝通和洽談。
2、把握市場(chǎng)信息,了解市場(chǎng)變化,了解國(guó)家政策。
3、對(duì)貿(mào)易的流程不需要非常熟悉,前期洽談,交易確認(rèn),準(zhǔn)備交貨以及交款結(jié)算都要清楚。
4、合同法與勞動(dòng)法了解。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景：
1、了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域,以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求,做出相應(yīng)商品報(bào)價(jià)。
2、對(duì)外貿(mào)行業(yè)有相對(duì)全面的認(rèn)知,能夠很好的完成外貿(mào)業(yè)務(wù)。
3、外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)的了解,比如支付方式等。
大學(xué)課程
重要的大學(xué)課程：
大學(xué)英語(yǔ) 國(guó)際金融 國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù) 市場(chǎng)研究 國(guó)際結(jié)算 國(guó)際商務(wù)英語(yǔ) 世界貿(mào)易規(guī)則 國(guó)際商法
重要未開(kāi)設(shè)的大學(xué)課程：
商務(wù)談判 商務(wù)禮儀 新媒體實(shí)務(wù) 商務(wù)禮儀市場(chǎng)調(diào)研 商貿(mào)文化 外貿(mào)實(shí)務(wù) 進(jìn)出口案例 軟件應(yīng)用
職業(yè)技能
專(zhuān)業(yè)技能：
1、具備較高的國(guó)際貿(mào)易素養(yǎng),熟悉國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)。
2、較為熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,與外商進(jìn)行無(wú)障礙地進(jìn)行溝通。
3、商務(wù)談判技能,便于與客戶進(jìn)行更好的交流。
通用技能：
1、心理素質(zhì):良好的心理素質(zhì),較好地應(yīng)對(duì)客戶和工廠的各個(gè)要求。
2、職業(yè)品質(zhì):外貿(mào)日常工作量較大,需要耐心,且為人誠(chéng)信,需具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。
3、觀察能力:工作要注意細(xì)節(jié),要仔細(xì)地應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)工作,對(duì)數(shù)字有較強(qiáng)的敏銳性。
4、具有較好的溝通、管理和市場(chǎng)開(kāi)拓能力,能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),具備相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)和技能,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
5、基本的計(jì)算機(jī)操作能力和辦公軟件應(yīng)用能力。
從業(yè)資格
必要項(xiàng)：
業(yè)務(wù)類(lèi)相關(guān)證書(shū)包括外銷(xiāo)員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員等職業(yè)證書(shū),上述證書(shū)中,報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員是外貿(mào)從業(yè)者所必須具備的職業(yè)資格從業(yè)證書(shū);其他類(lèi)證書(shū)代表職業(yè)從業(yè)能力。
附加項(xiàng)：
外貿(mào)從業(yè)人員,作為從事國(guó)際商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員,雖涉及行業(yè)較為廣泛,就業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低,但作為國(guó)際化貿(mào)易從業(yè)者,需具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力,考取外語(yǔ)類(lèi)能力證書(shū)(四、六級(jí),高級(jí)翻譯等)。
常用工具
1.軟件使用:
(1)群發(fā)郵件軟件WORLDMERGE
(2)外貿(mào)管理軟件:外貿(mào)出口單據(jù)通
2.常用工具:
(1)云呼cloudcall網(wǎng)絡(luò)電話
(2)PDF轉(zhuǎn)化:BULLZIP PDFPRINTER以及PDF閱讀:福昕pdf閱讀器
(3)境外郵箱:Gmail &郵箱管理必備:Foxmail &金山詞霸
(4)虛擬傳真ACDSEE
薪酬待遇
薪酬結(jié)構(gòu)：
基本工資加業(yè)務(wù)提成以及其他收入(交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、加班工資以及公司業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等)、五險(xiǎn)一金，提成由業(yè)務(wù)量的多少來(lái)決定。
滿意度：
3（薪酬滿意度評(píng)分：1點(diǎn)~5點(diǎn)，分別代表“非常不滿意”~“非常滿意”）
福利制度：
節(jié)假相關(guān)福利,具體視公司規(guī)模、銷(xiāo)售業(yè)績(jī);如:五一、十一、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、 春節(jié)等節(jié)日福利,年休假集體或分散旅游療休養(yǎng)等。
工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：
外貿(mào)是一個(gè)從業(yè)人員較為集中的行業(yè),一般的工作場(chǎng)所為城市的寫(xiě)字樓,且以集中辦公為主,采用框架式、大廳式的辦公室場(chǎng)所,每人一個(gè)工位,公司提供電腦、傳真、打印機(jī)等必備的辦公條件。
環(huán)境具體描述：
1.軟環(huán)境:根據(jù)各自分管的區(qū)域和產(chǎn)品,每個(gè)人都有自己的客戶,公司內(nèi)部沒(méi)有太多的利益紛爭(zhēng),但需要相互配合,團(tuán)隊(duì)合作較為重要。
2.硬環(huán)境:辦公場(chǎng)所主要集中在城市的寫(xiě)字樓,整體環(huán)境較好,辦公環(huán)境干凈清潔,設(shè)施齊備,地理位置良好,上下班交通方便。
發(fā)展前景
行業(yè)發(fā)展前景：
中國(guó)作為一個(gè)世界型加工工廠,一直是在外貿(mào)上占據(jù)著一個(gè)較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),但近年來(lái),一些訂單開(kāi)始慢慢的向泰國(guó)、越南等一些小的國(guó)家轉(zhuǎn)移,因?yàn)樗鼈兊膭趧?dòng)力比我們更有優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)份額逐漸下降,隨著全球經(jīng)濟(jì)的緊氣,消費(fèi)能力有所下降,影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是,創(chuàng)新企業(yè)模式,轉(zhuǎn)型升級(jí),仍有較為廣闊的發(fā)展空間。
個(gè)人發(fā)展路徑：
業(yè)務(wù)員——業(yè)務(wù)主管——業(yè)務(wù)經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理——總經(jīng)理
職業(yè)的就業(yè)趨勢(shì)：
中國(guó)的市場(chǎng)份額還是在那里的,外貿(mào)員還是有很多的發(fā)展空間。
職業(yè)道德
1.誠(chéng)實(shí)守信:合同關(guān)系的建立是以訂立合同為基礎(chǔ)和前提的,所以,作為合同的訂立和履行,必須遵循“誠(chéng)實(shí)守信”的原則。
2.敬業(yè)精神:就業(yè)務(wù)員而言,敬業(yè)精神的內(nèi)含是熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)在銷(xiāo)售實(shí)踐中,不畏艱苦,只有自豪感和榮譽(yù)感。
3.竭誠(chéng)服務(wù):這一道德規(guī)范是業(yè)務(wù)員處理與客戶之間關(guān)系的基本道德準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)員職業(yè)主體應(yīng)將客戶視為服務(wù)對(duì)象,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,尊重、維護(hù)客戶的合法權(quán)益,竭誠(chéng)地為客戶提供良好的服務(wù)。
